CASE STUDY · ONDERNEMERSPLATFORM
Alle ondernemersvragen van de gemeente Renkum op één plek
Renkum Onderneemt is een gezamenlijk initiatief van de lokale ondernemersverenigingen en de gemeente Renkum. Wij bouwden een platform dat vergunningen, belastingen, subsidies en ondersteuning bij elkaar brengt, zodat een ondernemer niet meer hoeft te zoeken bij wie hij moet zijn.
WordPressElementorKennisbankNieuwsbriefToegankelijkheid
Ondernemen, gemeentezaken, vergunningen en branches.
Van terras en standplaats tot evenement en horeca.
De accountmanager bedrijven staat er met naam bij.
Ondernemersverenigingen, KHN en het werkgeversservicepunt.
KLANT
Renkum Onderneemt
BRANCHE
Ondernemersplatform & gemeente
DOELGROEP
Ondernemers in de gemeente Renkum
PLATFORM
WordPress · Elementor
WERKGEBIED
Gemeente Renkum
DE UITDAGING
Ondernemersinformatie stond verspreid over gemeente, verenigingen en partners
Een ondernemer die een terras wil beginnen, zonnepanelen overweegt of ziek wordt met een eigen zaak, komt terecht bij drie verschillende loketten. De gemeente heeft een deel van het antwoord, de ondernemersvereniging een ander deel en het werkgeversservicepunt weer een ander.
Dat kost tijd die een ondernemer niet heeft. De opdracht was om al die informatie samen te brengen zonder dat het een tweede gemeentesite wordt: zakelijk, snel te doorzoeken en in gewone taal.
Wat het lastig maakte
- •Drie soorten afzenders — gemeente, verenigingen en partners — met elk hun eigen toon en verantwoordelijkheid
- •Onderwerpen lopen sterk uiteen: van een standplaatsvergunning tot inkoopvoorwaarden
- •Ondernemers zoeken op hun situatie, niet op de afdeling die erover gaat
- •De informatie verandert, dus de structuur moest zonder bouwer bij te werken zijn
ONZE AANPAK
In vier stappen van verspreide loketten naar één ingang
01
Onderwerpen ordenen
Alles gegroepeerd naar wat een ondernemer wil doen, niet naar welke afdeling het behandelt.
02
Vergunningen apart
Tien vergunningsoorten kregen elk een eigen pagina, want dat is waar de meeste concrete vragen zitten.
03
Mensen erbij
De accountmanager bedrijven staat met naam en foto op de site, zodat er een gezicht achter het loket zit.
04
Contact blijven houden
Een nieuwsbrief en een blok met actualiteiten houden ondernemers op de hoogte van wat er verandert.
WAT WE BOUWDEN
Een platform dat antwoord geeft in plaats van doorverwijst
Vier duidelijke thema's
Ondernemen, gemeentezaken, vergunningen en branches als hoofdroutes.
Vergunningen per soort
Terras, standplaats, evenement, reclame, horeca en meer, elk apart.
Een gezicht bij het loket
De accountmanager bedrijven is direct te benaderen.
Duurzaam ondernemen
Energieadvies en verduurzaming hebben een eigen plek gekregen.
Partners zichtbaar
Ondernemersverenigingen, KHN en het werkgeversservicepunt staan erbij.
Nieuwsbrief
Actualiteiten zoals wijzigingen in de OZB komen direct bij ondernemers binnen.
HET RESULTAAT
Eén adres voor ondernemers, in plaats van drie
Ondernemers in Renkum vinden vergunningen, regelingen en contactpersonen nu op één plek, ongeacht welke organisatie erover gaat.
Minder doorverwijzen
De vraag wordt beantwoord waar hij gesteld wordt.
Vergunningen vindbaar
Elke vergunningsoort is los te vinden en uit te leggen.
Gemeente en ondernemers samen
Eén platform waar beide partijen zich in herkennen.
Zelf actueel te houden
Nieuwe onderwerpen en actualiteiten plaatsen kan zonder bouwer.
Ingezette diensten
WordPress op maat
Snel, veilig en beheerd
Lokaal én landelijk vindbaar
Updates en doorontwikkeling
Ook een platform dat je doelgroep echt verder helpt?
Vertel ons over je project. Je krijgt een helder voorstel met een vaste prijs vooraf, en binnen één werkdag een reactie.