Technische ondersteuning
Technische ondersteuning: Persoonlijke hulp wanneer je die nodig hebt
Iets werkt niet op je website en je weet niet waar je moet beginnen. Een formulier dat niet verstuurt. Een afbeelding die niet laadt. Een tekst die je niet kunt aanpassen. Of een plugin die opeens een foutmelding geeft na een update. Kleine problemen die grote frustratie opleveren en je afhouden van waar je goed in bent: ondernemen.
Bij grote hostingpartijen dien je een ticket in, wacht je drie dagen en krijg je een standaardantwoord van iemand die je website nog nooit heeft gezien. Dat kan anders.
Bij Webplace4u bel je ons, mail je ons of app je ons, en je hebt direct contact met iemand die jouw website kent en het probleem kan oplossen. Persoonlijke support zoals het hoort.
Waarom onze support anders is
Het verschil zit in de mensen. Wij zijn niet een anoniem callcenter met een ticketsysteem. Wij zijn de mensen die je website ook daadwerkelijk hebben gebouwd. Dat betekent dat we je site kennen: de structuur, de plugins, de instellingen, de eigenaardighedhen. Als jij belt met een probleem, hoeven we niet eerst drie kwartier uit te zoeken hoe je website in elkaar zit.
Dat scheelt enorm in doorlooptijd. Waar een willekeurige support-medewerker een uur nodig heeft om je website te begrijpen, zijn wij in vijf minuten bij de kern van het probleem.
17+
1,123+
947+
573+
Wat valt er onder technische ondersteuning?
Onze technische ondersteuning is breed. We helpen je met alles wat je website raakt:
WordPress updates
Wij houden je WordPress core, thema en plugins up-to-date. Na elke update controleren we of alles nog correct werkt.
Kleine aanpassingen
Een tekst wijzigen, een foto vervangen, een knop toevoegen, een link repareren. Dingen die te klein zijn voor een heel project, maar die je zelf niet kunt of wilt doen.
Foutoplossing
Witte schermen, kapotte pagina’s, formulieren die niet versturen, afbeeldingen die niet laden. Wij zoeken de oorzaak en lossen het op.
Snelheidsoptimalisatie
Je website sneller maken door afbeeldingen te comprimeren, caching te configureren en overbodige code te verwijderen.
Geen uurtje-factuurtje voor elke klik
Wij geloven niet in een factuur voor elke kleine aanpassing. Als je belt omdat een link niet werkt of een tekst een typefout bevat, lossen we dat gewoon even op. Zo hoort het. Voor grotere werkzaamheden geven we vooraf een eerlijke inschatting, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Veelgestelde vragen
Hoe snel reageren jullie?
Binnen één werkdag, vaak dezelfde dag nog. Bij spoed bel je ons direct en pakken we het meteen op.
Helpen jullie ook met websites die niet door Webplace4u zijn gebouwd?
Ja, we helpen elke WordPress-gebruiker. We bekijken je website, stellen een diagnose en lossen het probleem op.
Kan ik een vast support-contract afsluiten?
Ja. We bieden onderhoudscontracten aan waarbij we maandelijks je updates, back-ups en beveiliging beheren. Zo weet je zeker dat je website altijd in topvorm is.
Wat als het probleem groter is dan verwacht?
Dan overleggen we altijd eerst met je voordat we verdergaan. Geen verrassingen achteraf, dat is onze belofte.
WordPress websites die dagelijks voor onze klanten werken
Hulp nodig? Wij zijn er voor je
Geen chatbot, geen wachtrij, geen standaardantwoorden. Gewoon een mens dat je website kent en je verder helpt.
Je krijgt binnen één werkdag een reactie van ons.